條款和條件

1. 當個人資訊變更時，會員有責任在AYANA Rewards會員門戶中更新其會員記錄或書面通知AYANA Rewards會員服務。
2. AYANA Rewards保留在未通知的情況下修改規則、限制、計劃權益、兌換獎勵和特別優惠的權利。AYANA Rewards保留在任何時候終止AYANA Rewards計劃的權利。
3. AYANA Rewards對於透過AYANA Rewards所要求、兌換和/或享有的商品或服務的質量不作任何明示或暗示的保證或宣告，並明確表示不承擔任何責任（包括間接損害）。法律暗示的所有條件、保證或其他條款，在適用法律和法規允許的最大範圍內被排除。如任何會員轉讓任何獎勵證書的使用，本條款亦適用於受讓人。
4. 參與酒店和/或AYANA Rewards保留在必要時調整AYANA Rewards積分值的權利，以反映市場條件的變化。
5. 有關AYANA Rewards或獎勵使用的欺詐或濫用行為，將由參與酒店和/或AYANA Rewards的合作伙伴採取適當的行政和/或法律行動。
6. 在法律禁止的情況下，此計劃無效。
7. AYANA Rewards忠誠度計劃是由參與酒店運營的計劃。
8. 計劃條款和條件的所有解釋均由AYANA Rewards全權決定。 在任何爭議發生時，會員同意提交給印度尼西亞法院的專屬司法管轄權。

1. 活躍狀態: 指在最近一次記錄活動的日期起24個月內，參與過網站登入活動、完成過符合條件的住宿、進行過符合條件的消費，或兌換過AYANA Rewards積分的個人。
2. 獎勵積分: 透過參與物業的合資格房價和/或符合條件的費用賺取的積分，包括但不限於促銷優惠和基於等級的激勵。這些積可根據供應情況和計劃的條款和條件兌換獨家體驗。
3. 日曆年: 從會員註冊、升級、更新或降級到當前會員等級的日期起，每個日曆年的1月1日至12月31日期間。
4. 等級積分: 賺取的積分，用於獲得下一個更高階別的資格或保留當前級別。等級積分不包括作為促銷優惠或會員狀態的一部分授予的獎勵積分。
5. 合資格住宿夜數: 指透過合資格房價和/或合資格房間預訂渠道獲得的有助於會員獎勵狀態的住宿夜數。住宿的總夜數由預訂的房間數和住宿時間決定。
6. 合資格房價: 任何可在 https://www.ayana.com/, https://rewards.ayana.com/, https://www.delonixhotel.com/ 上找到的參與品牌的公佈房價，或透過合資格預訂渠道預訂。參與品牌保留自行決定將某些房價不時指定為合資格房價的權利。
7. 合資格預訂渠道: 合資格預訂渠道包括酒店預訂, https://www.ayana.com/, https://rewards.ayana.com/, 和 https://www.delonixhotel.com/
8. 合資格附加消費: 指在參與品牌管理的參與餐廳、溫泉或休閒設施上的任意消費，無論會員被分類為酒店客人還是非酒店客人。參與品牌保留自行決定在某個時間將某些交易指定為合資格交易的權利。
9. 不合資格預訂渠道: 包括第三方平臺，線上服務提供商，線上旅遊代理，批發商，組織者或策劃者，以及線下旅行代理。
10. 不適用房價說明：以下房價不適用於會員權益及積分累計：透過第三方平臺（包括線上及線下旅行社、批發商）預訂的房間、團隊房價、特選婚禮、活動及會議價、航空公司機組人員價、親友價、免費住宿、免費住宿獎賞、統一賬單房價、可收取佣金的價格，以及其他未明示但屬於特殊價格的預訂。
11. 品牌: 任何為AYANA Rewards提供服務的參與餐廳、溫泉或合作伙伴（第三方）。
12. 用積分支付: 指一項功能，會員可以利用AYANA獎勵積分預訂合資格的房價。
13. 兌換券: 指任何可使用所需積分兌換的免費住宿獎勵、餐飲、溫泉或其他類別的代金券。

1. 所有個人客人都有資格成為AYANA Rewards會員。AYANA Rewards會員資格不可轉讓。會員不得在多個賬戶上維持會員資格或賺取積分。
2. 為有資格獲得AYANA Rewards積分，AYANA Rewards會員必須保持活躍狀態。
3. 未能保持會員的活躍狀態將導致其會員資格的取消，導致任何累計積分的喪失，而不論其到期日如何。
4. AYANA Rewards保留拒絕或終止會員資格的權利，無需提供理由，或在未準確完整地提供所需資訊的情況下拒絕任何申請。

1. AYANA Rewards提供三個會員級別：銀卡、金卡和白金卡，其中銀卡是入門級別。
2. 下表列出了保持或升級會員級別所需的合資格住宿夜數或等級積分：

級別	合資格夜數	或	等級積分
銀卡	不適用		或 | 不適用
金卡	20 | 或		8,000
白金卡	50 | 或		20,000

3. 會員必須在他們上次升級或降級後的下一個日曆年的12月31日之前維持所需的積分或合資格夜數。不滿足這些最低要求將導致會員級別的降級。
4. AYANA會員級別在上次升級或降級或保留後的下一個日曆年的12月31日之前保持有效。
5. 合資格住宿夜數或等級積分僅用於確定等級狀態，該標準可能隨時由AYANA Rewards自行決定和更改。
6. AYANA Rewards保留在未通知的情況下隨時更改會員升級和續訂資格標準的權利。

4.1 一般條件

1. 達到AYANA Rewards金卡或AYANA Rewards白金卡狀態的會員享有與酒店住宿和非酒店住宿相關的福利，詳見下表：

福利	銀卡	金卡	白金卡
會員專屬房間折扣	合資格	合資格	合資格
同一預訂房間類別的免費一次房間升級	不合資格	合資格	合資格
合資格消費的獎勵積分	不合資格	25%	50%
提前入住	不合資格	11:00	11:00
延遲退房	不合資格	16:00	18:00
免費一次早餐	不合資格	不合資格	2人
歡迎禮物	不合資格	合資格	合資格
生日期間的免費設施	合資格	合資格	合資格
參與品牌的會員專屬折扣	合資格	合資格	合資格

2. 會員的福利不可轉讓，僅可由會員本人索取。
3. AYANA Rewards金卡會員在合資格消費上有25%的獎勵積分，AYANA Rewards白金會員則享有50%的獎勵積分。然而，在Delonix Residences Karawang的交易是例外，AYANA Rewards金卡會員對這些交易獲得10%的獎勵，而AYANA Rewards白金會員獲得25%的獎勵。
4. AYANA Rewards會員有權在參與品牌享有專屬房間折扣。
   1. 透過 https://rewards.ayana.com/ 進行預訂並以會員身份登入時，會員有權享受會員專屬房間折扣。
   2. 如果在預訂房間後才註冊或者未在預訂參與品牌的房間時登入，會員無權要求會員專用的房間折扣。
5. AYANA Rewards會員的福利可能會受到可用性和封鎖期的限制。
6. AYANA Rewards保留在未通知會員的情況下修改或撤回任何福利的權利。

4.2 酒店住宿會員福利

1. AYANA Rewards會員特定於酒店住宿的福利不適用於居住在住宿處或進行長期居住（超出或等於30連續夜晚）的人。
2. 會員在酒店住宿期間必須佔用至少一個房間以享有會員福利。如果會員與其他會員共享一個房間，則只有主預訂註冊的會員有資格享有會員福利。如果會員預訂了多個房間，所有會員福利僅適用於會員實際上使用的房間。
3. 即使會員在同一位置連續預訂不同酒店或房型，酒店住宿相關的福利（如免費早餐和歡迎禮物）也僅在會員的最初入住期間適用，無論會員是否退房並立即重新辦理入住手續。
4. 與酒店住宿相關的會員福利包括：
   1. 同一房型免費1級房間升級
      1. 免費1級房間升級每位會員每次入住最多適用於1次房間升級。
      2. 此升級在同一房間類別中有效，不可用於不同房間類別的升級（例如，從普通房到套房，從套房到別墅等）。
      3. 此福利不適用於預訂公寓、多個臥室房間和別墅的會員。
      4. 免費1級房間升級的可用性依賴於會員到達時參與酒店的可用性。
   2. 提前入住和/或延遲退房
      1. 到達時，會員有權根據參與酒店的空房情況享受提前入住和/或延遲退房服務。
      2. 建議至少在會員到達前2天提供航班資訊和/或預計到達時間以申請11.00的提前入住
      3. 建議在到達時在接待處申請延遲退房。
   3. 生日入住期間的免費設施
      會員有權在生日入住期間收到免費生日設施。免費設施可能因參與酒店的不同而有所不同。
   4. 免費一次早餐
      1. 透過合資格預訂渠道預訂不含早餐的房間的AYANA Rewards白金卡會員可享受免費早餐。這一優惠適用於會員和一名隨行人員（1人），無論他們是成人還是兒童。會員必須出示酒店提供的憑證才能享用免費早餐。憑證一旦遺失，將不予補發。
      2. 本優惠不適用於AYANA巴釐。
   5. 歡迎禮物
      1. AYANA Rewards金卡和白金卡會員在每次入住期間都會獲得歡迎禮物。具體提供的禮物可能因參與酒店的不同及地點而有所不同。
      2. 歡迎禮物僅提供給透過合資格預訂渠道預訂的會員。
      3. 退房前未使用的歡迎禮物將視為放棄。
      4. 憑證一旦遺失，將不予補發。
      5. 本優惠不適用於AYANA巴釐。
   6. 免費度假村消費額
      1. 金卡會員：每次入住可獲IDR 750,000度假村消費額；白金卡會員：每次入住可獲IDR 1,500,000度假村消費額。
      2. 本禮遇適用於入住AYANA巴釐且符合資格的AYANA獎勵金卡及白金卡會員。
      3. 僅適用於透過直訂渠道（直接預訂或AYANA官網）預訂的住宿；不適用於第三方渠道預訂。
      4. 每次入住期間僅發放一次（連續入住視為一次入住），與入住晚數或會員姓名/郵箱名下預訂的房間數量無關。
      5. 消費額僅繫結於符合資格會員作為主入住人登記的客房（確認號），不可拆分、共享或轉讓至其他房間、住客或會員。
      6. 僅可用於入住期間計入會員房賬（room folio）的餐飲及水療消費；不可用於支付房費、HONZEN或SUMIZEN用餐、零售消費、AYANA Boat & Cruise費用、任何第三方代付費用（如上門醫生/代墊支出等），亦不可用於在門店直接結算或未計入房賬的消費。
      7. 不可轉讓、不可退款，且不可兌換現金、其他禮遇或未來消費額。
      8. 將於退房時在最終賬單中，對符合條件的雜費消費進行抵扣。
      9. 未使用餘額不具現金價值，退房時作廢，且不可結轉至後續入住。
      10. 管理方保留自行決定修改、暫停或撤銷本禮遇的權利；如發現疑似濫用或不符合AYANA獎勵條款與細則，管理方可酌情拒絕提供該禮遇。

4.3 會員權益 - 非住宿賓客

1. 巴厘島阿雅娜餐廳 · 會員專屬禮遇
   條款與細則：
   1. 會員在抵達餐廳時須出示其會員資料。若未能出示，可能無法享有相關優惠，且於餐廳結賬後將不受理任何補發折扣之請求。
   2. 此優惠不可與其他折扣或促銷活動同時使用。
   3. 折扣僅適用於個人用餐，10人以上團體聚餐不適用。
   4. 部分日期不適用，具體日期將視運營情況而定。
   5. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同用餐時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場並與其共享用餐，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
   6. 折扣適用於巴厘島阿雅娜所有餐飲場所，包括客房用餐及浪漫私人晚宴。
   7. 本膳與炭膳餐廳不在折扣適用範圍內。
   8. 禮遇僅限會員本人使用，恕不可轉讓。
   9. 無論會員是否入住阿雅娜旗下酒店，均可尊享此優惠。
2. 巴厘島阿雅娜水療中心 · 會員專屬禮遇
   條款與細則：
   1. 會員必須在抵達水療中心時出示會員資料。未能出示將導致無法享受折扣，支付後無法提出索賠。
   2. 該優惠僅適用於註冊會員訪問巴厘島阿雅娜的阿雅娜水療。
   3. 此優惠適用於巴厘島阿雅娜水療中心所有公示價療程（不含岩石水療），以及所有收費健康療愈活動。
   4. 此優惠不可與其他折扣或促銷活動同時使用。
   5. 此優惠不可轉讓。
   6. 此優惠適用於入住與非入住賓客。
   7. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同接受水療護理時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場且費用計入同一張水療賬單，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
3. 阿雅娜科莫多維艾齊洙沙灘度假村餐廳 · 會員專屬禮遇
   條款與細則：
   1. 會員在抵達餐廳時須出示其會員資料。若未能出示，可能無法享有相關優惠，且於餐廳結賬後將不受理任何補發折扣之請求。
   2. 此優惠不可與其他折扣或促銷活動同時使用。
   3. 折扣僅適用於個人用餐，團體聚餐（超過10人）不適用。
   4. 部分日期不適用，具體日期將視運營情況而定。
   5. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同用餐時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場並與其共享用餐，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
   6. 本膳餐廳不參與本項折扣優惠。
   7. 禮遇僅限會員本人使用，恕不可轉讓。
   8. 無論會員是否入住阿雅娜旗下酒店，均可尊享此優惠。
4. 阿雅娜科莫多維艾齊洙沙灘度假村水療中心 · 會員專屬禮遇
   條款與細則：
   1. 會員必須在抵達水療中心時出示會員資料。未能出示將導致無法享受折扣，支付後無法提出索賠。
   2. 該優惠僅適用於註冊會員訪問阿雅娜水療。
   3. 無論會員是否入住參與的酒店，該優惠均適用。
   4. 此優惠不能與任何其他優惠或福利疊加。
   5. 適用於阿雅娜水療所有公開療程。
   6. 此優惠不可轉讓。
   7. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同接受水療護理時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場且費用計入同一張水療賬單，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
5. 雅加達阿雅娜中央廣場酒店餐廳 · 會員專屬折扣
   條款與細則：
   1. 會員在抵達餐廳時須出示其會員資料。若未能出示，可能無法享有相關優惠，且於餐廳結賬後將不受理任何補發折扣之請求。
   2. 此優惠不可與其他折扣或促銷活動同時使用。
   3. 折扣僅適用於個人用餐，團體聚餐（超過10人）不適用。
   4. 部分日期不適用，具體日期將視運營情況而定。
   5. 會員折扣僅適用於單點選單。
   6. 折扣適用於雅加達阿雅娜中央廣場酒店的所有門店，但不包括 Kado 與 Honzen 餐廳。
   7. 禮遇僅限會員本人使用，恕不可轉讓。
   8. 無論會員是否入住阿雅娜旗下酒店，均可尊享此優惠。
   9. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同用餐時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場並與其共享用餐，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
6. 雅加達阿雅娜中央廣場酒店的阿雅娜水療會員專屬折扣
   雅加達阿雅娜中央廣場酒店的阿雅娜水療會員專屬折扣條款和條件：
   1. 會員必須在抵達水療中心時出示會員資料。未能出示將導致無法享受折扣，支付後無法提出索賠。
   2. 該優惠僅適用於註冊會員訪問雅加達阿雅娜中央廣場酒店的阿雅娜水療。
   3. 無論會員是否入住參與的酒店，該優惠均適用。
   4. 此優惠不能與任何其他優惠或福利疊加。
   5. 會員可享受阿雅娜水療所有公示價格的單點護理專案。
   6. 此優惠不可轉讓。
   7. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同接受水療護理時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場且費用計入同一張水療賬單，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
7. 加拉璜鳳凰木酒店會員專屬折扣
   加拉璜鳳凰木酒店餐廳會員專屬優惠條款與細則：
   1. 會員到達餐廳時必須出示會員資料，否則將導致無法享受折扣，支付後無法提出索賠。
   2. 該折扣不能與其他折扣或促銷活動疊加使用。
   3. 排黑日期適用。
   4. 折扣僅適用於個人用餐，不適用於團體活動。
   5. 折扣僅適用於點餐選單。
   6. 加拉璜鳳凰木酒店專屬折扣參與餐廳：Miami餐廳。
   7. 該優惠不可轉讓。
   8. 無論會員是否入住參與的酒店，該優惠均適用。
   9. 僅當會員到場並與入住會員本人所住客房且已登記的同住客人一同用餐時，方可享受折扣；如會員預訂多間客房，除非會員到場並與其共享用餐，否則折扣不適用於其他客房或其他住客。
8. 河畔高爾夫俱樂部會員專屬折扣
   河畔高爾夫俱樂部會員專屬折扣條款和條件：
   1. 會員須在到達設施時出示會員資料。未能這樣做可能導致無法享受折扣，且在付款後無法提出索賠。
   2. 該折扣不能與任何正在進行的專案、優惠或促銷活動一起使用。
   3. 折扣僅適用於個人玩家，不適用於團體活動。
   4. 該優惠不可轉讓。
9. 阿雅娜酒店集團川野餐廳 · 會員專屬折扣
   條款與細則：
   1. 會員須在抵達餐廳時出示有效的會員身份資訊。未能出示可能導致無法享受折扣，且結賬後無法追溯。
   2. 此優惠適用於以下餐廳：
      1. 雅加達阿雅娜中央廣場酒店 的 Kado 與 Honzen 餐廳
      2. 巴厘島阿雅娜的 Honzen 與 Sumizen 餐廳
      3. 阿雅娜科莫多度假村的 Honzen 餐廳。
   3. 此優惠不可與其他活動、折扣或促銷同時使用。
   4. 僅適用於單人點餐，不適用於團體活動。
   5. 折扣僅適用於單點選單（含酒精飲品），不適用於Omakase（主廚推薦）或套餐。
   6. 此優惠不可轉讓他人。

5.1 一般條件

1. 會員在參與品牌的每消費10,000印尼盾將獲得1（一個）AYANA Rewards積分，但以下地點除外：Delonix Hotel Karawang、Delonix Residences Karawang、廣場·府邸、阿雅娜·府邸以及Riverside高爾夫俱樂部。在這些地點，會員將在每消費15,000印尼盾的合資格費用（不包括稅費和服務費）中獲得1（一個）AYANA Rewards積分。參與品牌包括AYANA Midplaza Jakarta、AYANA Komodo Waecicu Beach、AYANA Segara Bali、AYANA Villas Bali、AYANA Resort Bali和RIMBA by AYANA Bali。
2. AYANA Rewards積分的賺取和獎勵兌換須遵守所有適用的法律法規。
3. 積分將四捨五入至最接近的整數積分。
4. 稅費、服務費、小費和其他費用不屬於合資格附加費用類別，因此無資格賺取AYANA Rewards積分。
5. 累積積分的有效期為最後活躍狀態日期起的24個月。
6. 如果會員注意到其AYANA Rewards會員賬戶中有任何缺失積分，必須在退房日期/交易日期後的60天內通知AYANA Rewards會員服務團隊。未在此時間範圍內通知會員服務團隊將導致未能計入相關的AYANA Rewards積分。
7. 會員可以在退房/交易後的7個工作日後核實其積分狀態。任何關於缺失AYANA Rewards積分的索賠可以透過電子郵件傳送至rewards@ayana.com的AYANA Rewards會員服務團隊或透過其會員賬戶上的“缺失積分表”提交。
8. AYANA Rewards保留在積分被錯誤計入賬戶的情況下從會員的賬戶餘額中扣除積分的權利。

5.2 積分賺取 – 酒店和度假村

1. AYANA Rewards積分保留給在合資格房價期間遵循特定標準的會員。這些條件包括：
   1. 會員必須在預訂時註冊為住宿客人。
   2. AYANA獎勵積分可以在參與酒店的同一天最多為5個預訂的房間獲得。
   3. 所有五個房間必須與會員使用相同的會員編號或電子郵件地址註冊。
2. AYANA獎勵會員僅作為房間的預訂者但未親自辦理入住和入住參與酒店的，無法獲得住宿期間房間和附加費用的AYANA獎勵積分。
3. 在所有參與酒店中，無論房費如何，透過任何不合資格預訂渠道預訂的會員無資格獲得房間的合資格住宿夜數或積分。然而，會員仍可以在結算到房間的合資格附加費用中獲得AYANA獎勵積分。
4. 如果會員未將合資格附加費用結算到房間，則會員需要通知參與品牌的酒店工作人員，他們希望從附加費用中獲得AYANA獎勵積分。
5. 僅限每位會員每張餐飲賬單最多10位賓客的消費可累積AYANA獎勵積分。
6. 客人在成為AYANA獎勵會員並保持活躍狀態後，有資格獲得AYANA獎勵積分。積分將在退房後最多7個工作日內計入會員賬戶。
7. AYANA獎勵積分賺取的合資格費用：
   1. AYANA Midplaza Jakarta
      1. 房費包括提前入住、延遲退房和額外人員費用，但不包括日間使用。
      2. 客房服務（不包括迷你吧）
      3. 酒店管理的餐廳費用（不包括第三方餐廳，例如：本膳、角度）
      4. 特定娛樂支出
      5. 水療費用
   2. Delonix Hotel Karawang
      1. 房費包括提前入住、延遲退房和額外人員費用，但不包括日間使用。
      2. 客房服務（不包括迷你吧）
      3. 酒店管理的餐廳費用（不包括第三方餐廳，例如：花火餐廳）
      4. 特定娛樂支出
      5. 洗衣和交通
   3. AYANA巴厘島（AYANA巴厘島別墅、AYANA塞加拉巴厘島、AYANA巴厘島度假村以及AYANA巴厘島RIMBA）
      1. 房費包括提前入住、延遲退房和額外人員費用，但不包括日間使用。
      2. 客房服務（不包括迷你吧）
      3. 酒店管理的餐廳費用（不包括第三方餐廳，例如：本膳、Sumizen）
      4. 特定娛樂支出
      5. 水療費用
   4. AYANA科莫多Waecicu海灘
      1. 房費包括提前入住、延遲退房和額外人員費用，但不包括日間使用。
      2. 客房服務（不包括迷你吧）
      3. 酒店管理的餐廳費用（不包括第三方餐廳，例如：本膳）
      4. 特定娛樂支出
      5. 水療費用
   5. AYANA Lako di’a
      1. 僅透過個人直接預訂的專案包費用和過夜租賃，以及包括酒精消費在內的任何其他消費

5.3 積分賺取 – 活動

AYANA獎勵積分僅用於在Riverside高爾夫俱樂部支付並參與活動的玩家。客人透過註冊AYANA獎勵計劃有資格累積分數，交易後7個工作日內將AYANA獎勵積分計入其賬戶。在Riverside高爾夫俱樂部的AYANA獎勵積分僅可由個人玩家獲得。俱樂部舉辦的活動不符合積分賺取資格。

1. AYANA獎勵積分賺取的合資格費用：
   1. 草坪費用
2. AYANA獎勵積分賺取的非合資格費用：
   1. 服務費
   2. 餐廳支出
   3. 水療費用
   4. 零售購買
   5. 河畔（Riverside）高爾夫俱樂部會員購買

在Riverside高爾夫俱樂部購買年度會員資格的會員有資格直接升級為AYANA獎勵金卡，而那些選擇長期會員資格的會員則可直接升級為AYANA獎勵白金卡。

6.1 一般條件

1. 獎勵證書的保管是會員的唯一責任。獎勵證書將不予更換。
2. 在AYANA獎勵下收到的福利和獎勵可能會被徵稅。這些稅款是福利或獎勵接收者的唯一責任。

6.2 兌換獎勵憑證

1. 會員可在rewards.ayana.com的會員入口網站下的兌換部分兌換其AYANA獎勵積分。除了會員的使用者ID和密碼，AYANA獎勵保留為驗證目的要求其他個人資訊的權利。
2. 兌換券必須在使用相關產品或服務之前兌換。會員必須出示以其電子郵件地址傳送的列印或電子憑證作為兌換證明。
3. 如果兌換券由非會員使用，會員必須事先透過書面電子郵件通知AYANA獎勵會員客戶服務。未能提供此資訊可能導致酒店拒絕接收兌換憑證。
4. 會員負責在索取獎勵之前查閱每個獎勵的條款和條件以及概述的程式。
5. 要使用兌換券，會員必須透過傳送電子郵件到rewards@ayana.com進行預訂，並註明其偏好的使用日期。在旺季/高峰期期間可能會收取額外費用。
6. 所有兌換券均不予退還且不可取消。會員的AYANA獎勵積分將在兌換時扣除，並將遵循兌換政策。
7. 兌換券自兌換之日起有效期最長為6個月（180天）。然而，在某個特定時期，兌換券的有效期可能少於6個月。
8. 有效期表示會員可以使用憑證的最後日期。對於免費住宿券，這指的是退房日期。對於非免費住宿券，它表示會員可以使用服務的最後日期。
9. 未使用的兌換券不可退還至會員賬戶、兌換現金或延長期限。
10. AYANA獎勵不對兌換合作伙伴退出計劃或合作伙伴獎勵取消負責，這可能會影響提供的兌換。

6.3 積分支付

1. 會員可以使用透過積分支付功能所賺取的AYANA獎勵積分在參與品牌預訂房間（現金和積分）。
2. 在會員賬戶啟用積分支付功能需要至少500個AYANA獎勵積分。
3. 會員可以選擇使用其全部積分或積分與其他可用支付方式的組合。
4. 積分支付僅適用於標記為“符合使用AYANA獎勵積分資格”的房型和價格。
5. 積分支付僅為透過https://www.ayana.com/、https://rewards.ayana.com/或https://www.delonixhotel.com/預訂的會員提供。該功能不適用於透過線下合資格預訂渠道進行的預訂。
6. 積分支付不適用於會員未使用該功能進行的現有預訂。
7. 會員在入住期間可以從房價和附加費用中獲得積分，積分將在退房後7個工作日內自動發放。
8. 除非參與酒店明確允許，積分支付功能可能不適用於房間優惠或促銷。
9. 使用積分支付的會員必須遵守每個參與品牌設定的取消政策截止日期，如其預訂中所述。未能遵守可能會導致罰款。
10. 用於支付的積分將以積分的形式返回到會員賬戶。對於使用預訂引擎上的其他可用方法進行的付款，退款將以預訂時選擇的相同付款方式發放。

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