이용약관

1. 개인정보에 변경 사항이 있을 경우, 회원은 AYANA Rewards 회원 포털에서 회원 정보를 업데이트하거나 AYANA Rewards 회원 서비스에 서면으로 알릴 책임이 있습니다.
2. AYANA Rewards는 규칙, 제한 사항, 프로그램 혜택, 리워드 교환 및 특별 제안을 사전 통지 없이 변경할 권리를 보유합니다. AYANA Rewards는 AYANA Rewards 프로그램을 언제든지 종료할 권리를 보유합니다.
3. AYANA Rewards는 AYANA Rewards를 통해 청구, 교환 및/또는 이용한 상품 또는 서비스의 품질과 관련하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증이나 진술도 하지 않으며, 그에 대한 책임(결과적 손해 포함)을 명시적으로 부인합니다. 법률에 의해 묵시적으로 적용되는 모든 조건, 보증 또는 기타 조항은 관련 법률 및 규정이 허용하는 최대 범위에서 배제됩니다. 회원이 리워드 인증서의 사용을 양도하는 경우, 본 조항은 양수인에게도 적용됩니다.
4. 참여 호텔 및/또는 AYANA Rewards는 변화하는 시장 상황을 반영하기 위해 필요에 따라 AYANA Rewards 포인트 가치를 조정할 권리를 보유합니다.
5. AYANA Rewards 또는 리워드 사용과 관련된 사기 또는 남용은 참여 호텔 및/또는 AYANA Rewards 참여 파트너에 의해 적절한 행정적 및/또는 법적 조치의 대상이 됩니다.
6. 본 프로그램은 법률로 금지된 지역에서는 무효입니다.
7. AYANA Rewards 로열티 프로그램은 참여 호텔이 운영하는 프로그램입니다.
8. 프로그램 이용약관의 모든 해석은 AYANA Rewards의 단독 재량에 따릅니다. 분쟁이 발생할 경우, 회원은 인도네시아 법원의 전속 관할권에 따르는 것에 동의합니다.

1. 활성 상태: 최종 활동 기록일로부터 24개월 이내에 웹사이트 로그인 활동에 참여하거나, 적격 숙박을 완료하거나, 적격 지출을 하거나, AYANA Rewards 포인트를 교환한 개인을 의미합니다.
2. 리워드 포인트: 프로모션 제안 및 등급별 인센티브를 포함하되 이에 국한되지 않는, 참여 시설에서의 적격 객실 요금 및/또는 적격 비용을 통해 적립되는 포인트입니다. 이 포인트는 이용 가능 여부 및 프로그램의 이용약관에 따라 독점 경험으로 교환할 수 있습니다.
3. 역년: 회원이 현재 회원 등급에 등록, 업그레이드, 갱신 또는 다운그레이드된 날짜부터 매 역년 1월 1일부터 12월 31일까지의 기간을 의미합니다.
4. 등급 포인트: 다음 상위 등급 자격 획득 또는 현재 등급 유지에 반영되는 포인트입니다. 등급 포인트에는 프로모션 제안 또는 회원 자격의 일환으로 부여되는 보너스 포인트가 제외됩니다.
5. 적격 숙박일수: 적격 객실 요금 및/또는 적격 객실 예약 채널을 통해 획득한 회원의 리워드 자격에 기여하는 숙박일수입니다. 총 숙박일수는 예약한 객실 수와 숙박 기간에 따라 결정됩니다.
6. 적격 객실 요금: https://www.ayana.com/, https://rewards.ayana.com/, https://www.delonixhotel.com/에서 확인할 수 있거나 적격 예약 채널을 통해 예약할 수 있는 참여 브랜드의 공시 객실 요금을 의미합니다. 참여 브랜드는 단독 재량에 따라 수시로 특정 객실 요금을 적격 객실 요금으로 지정할 권리를 보유합니다.
7. 적격 예약 채널: 적격 예약 채널에는 호텔 예약, https://www.ayana.com/, https://rewards.ayana.com/ 및 https://www.delonixhotel.com/이 포함됩니다.
8. 적격 부대 비용: 회원이 호텔 투숙객이든 비투숙객이든 관계없이, 참여 브랜드가 운영하는 참여 레스토랑, 스파 또는 레크리에이션 시설에서의 지출을 의미합니다. 참여 브랜드는 단독 재량에 따라 수시로 특정 거래를 적격 거래로 지정할 권리를 보유합니다.
9. 비적격 예약 채널: 제3자 플랫폼, 온라인 서비스 제공업체, 온라인 여행사, 도매업체, 기획자 또는 플래너, 오프라인 여행사가 이에 포함됩니다.
10. 비적격 객실 요금: 온라인 여행사, 오프라인 여행사 및 도매업체와 같은 제3자 사이트를 통해 예약한 객실이 이에 해당합니다. 또한 단체, 특정 웨딩, 이벤트 및 컨퍼런스, 항공사 승무원, 가족 및 친구, 무료 숙박, 무료 숙박 리워드, 마스터 계정으로 청구되는 객실 요금, 수수료 적용 요금 및 기타 명시되지 않은 특별 요금에 지정된 요금도 포함됩니다.
11. 브랜드: AYANA Rewards를 위해 서비스를 제공하는 참여 레스토랑, 스파 또는 파트너(제3자)를 의미합니다.
12. 포인트 결제: 회원이 AYANA Rewards 포인트를 활용하여 적격 요금으로 객실을 예약할 수 있는 기능을 의미합니다.
13. 교환 바우처: 필요한 포인트를 사용하여 교환할 수 있는 무료 숙박 리워드, 다이닝, 스파 또는 기타 카테고리의 바우처를 의미합니다.

1. 모든 개인 고객은 AYANA Rewards 회원 자격이 있습니다. AYANA Rewards 회원 자격은 양도할 수 없습니다. 회원은 복수의 계정에서 회원 자격을 유지하거나 포인트를 적립해서는 안 됩니다.
2. AYANA Rewards 포인트 발급 자격을 얻으려면, AYANA Rewards 회원은 활성 상태를 유지해야 합니다.
3. 회원의 활성 상태 유지에 실패할 경우, 회원 자격이 비활성화되어 만료일에 관계없이 누적된 포인트가 소멸됩니다.
4. AYANA Rewards는 사유를 밝히지 않고 회원 자격을 거부하거나 종료할 권리를 보유하며, 필요한 정보가 정확하고 완전하게 제공되지 않을 경우 신청을 거절할 수 있습니다.

1. AYANA Rewards는 실버, 골드, 플래티늄의 세 가지 회원 등급을 제공하며, 실버가 기본 등급입니다.
2. 아래 표는 회원 등급을 유지하거나 업그레이드하는 데 필요한 적격 숙박일수 또는 등급 포인트를 안내합니다:

등급	적격 숙박일수	또는	등급 포인트
실버	N/A		N/A
골드	20		8,000
플래티늄	50		20,000

3. 회원은 마지막 업그레이드 또는 다운그레이드 이후 다음 역년 12월 31일까지 필요한 수준의 포인트 또는 적격 숙박일수를 유지해야 합니다. 이 최소 요건을 충족하지 못할 경우 회원 등급이 다운그레이드됩니다.
4. AYANA 회원 등급은 마지막 업그레이드, 다운그레이드 또는 갱신 이후 다음 역년 12월 31일까지 유효합니다.
5. 적격 숙박일수 또는 등급 포인트는 등급 결정 목적으로만 사용되며, 해당 기준은 AYANA Rewards의 단독 및 절대적 재량에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
6. AYANA Rewards는 사전 통지 없이 회원 업그레이드 및 갱신을 위한 자격 기준을 변경할 권리를 보유합니다.

4.1 일반 조건

1. AYANA Rewards Gold 또는 AYANA Rewards Platinum 등급을 달성한 회원은 아래 표에 상세히 기재된 호텔 숙박 및 비숙박 관련 혜택을 누릴 수 있습니다:

혜택	실버	골드	플래티늄
회원 전용 객실 할인	적격	적격	적격
동일 예약 객실 등급 내 무료 1단계 객실 업그레이드	비적격	적격	적격
적격 지출 보너스 포인트	비적격	25%	50%
얼리 체크인	비적격	11:00	11:00
레이트 체크아웃	비적격	16:00	18:00
무료 1회 조식	비적격	비적격	2인
웰컴 기프트	비적격	적격	적격
생일 숙박 시 무료 어메니티	적격	적격	적격
참여 브랜드 회원 전용 할인	적격	적격	적격

2. 회원 혜택은 양도할 수 없으며, 회원 본인만 사용할 수 있습니다.
3. AYANA Rewards Gold 회원은 적격 지출에 대해 25%의 보너스 포인트를, AYANA Rewards Platinum 회원은 50%의 보너스 포인트를 받을 수 있습니다. 단, Delonix Residences Karawang에서의 거래는 예외로, AYANA Rewards Gold 회원은 10%의 보너스를, AYANA Rewards Platinum 회원은 25%의 보너스를 적립합니다.
4. AYANA Rewards 회원은 참여 브랜드에서 전용 객실 할인을 받을 수 있습니다.
   1. 회원은 https://rewards.ayana.com/에서 회원으로 로그인하여 예약할 때 회원 전용 객실 할인을 받을 수 있습니다.
   2. 객실 예약 후 가입하거나, 참여 브랜드에서 객실 예약 시 로그인하지 않은 경우에는 회원 전용 객실 할인을 받을 수 없습니다.
5. AYANA Rewards 회원 혜택은 이용 가능 여부 및 블랙아웃 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
6. AYANA Rewards는 사전 통지 없이 회원에게 제공되는 혜택을 변경하거나 철회할 권리를 보유합니다.

4.2 호텔 숙박 관련 회원 혜택

1. 호텔 숙박에 한정된 혜택은 레지던스 거주자 또는 장기 숙박(연속 30박 이상) 고객에게는 적용되지 않습니다.
2. 회원은 호텔 숙박 관련 혜택을 받으려면 최소 1개의 객실에 투숙해야 합니다. 회원이 다른 회원과 객실을 공유하는 경우, 주 예약에 등록된 회원만 회원 혜택을 받을 수 있습니다. 회원이 복수의 객실을 예약한 경우, 모든 회원 혜택은 회원이 실제로 투숙하는 객실에만 적용됩니다.
3. 회원이 같은 장소에서 연속 숙박하되 다른 호텔이나 객실 유형으로 변경하는 경우, 무료 조식 및 웰컴 기프트 등 호텔 숙박 관련 혜택은 회원의 최초 숙박 기간에만 적용됩니다. 이는 회원이 체크아웃 후 즉시 다시 체크인하는 경우에도 동일합니다.
4. 호텔 숙박 관련 회원 혜택은 다음과 같습니다:
   1. 동일 객실 등급 내 무료 1단계 객실 업그레이드
      1. 무료 1단계 객실 업그레이드는 회원 1인당 1회 숙박 당 최대 1개 객실 업그레이드로 제한됩니다.
      2. 이 업그레이드는 동일 객실 카테고리 내에서만 유효하며, 다른 객실 카테고리로의 업그레이드(예: 객실에서 스위트로, 스위트에서 빌라로 등)에는 사용할 수 없습니다.
      3. 레지던스, 다침실 객실 및 빌라를 예약한 회원에게는 이 혜택이 적용되지 않습니다.
      4. 무료 1단계 객실 업그레이드의 이용 가능 여부는 회원 도착 시 참여 호텔의 상황에 따라 달라집니다.
   2. 얼리 체크인 및/또는 레이트 체크아웃
      1. 회원은 도착 시 참여 호텔의 상황에 따라 얼리 체크인 및/또는 레이트 체크아웃을 이용할 수 있습니다.
      2. 11시 얼리 체크인 요청은 항공편 정보 및/또는 예상 도착 시간을 제공하여 도착 최소 2일 전에 하시는 것이 좋습니다.
      3. 레이트 체크아웃 요청은 도착 시 프런트 데스크에서 하시는 것이 좋습니다.
   3. 생일 숙박 시 무료 어메니티
      회원은 생일에 숙박할 경우 무료 생일 어메니티를 받으실 수 있습니다. 무료 어메니티는 참여 호텔에 따라 다를 수 있습니다.
   4. 무료 1회 조식
      1. 무료 조식은 적격 예약 채널을 통해 조식이 포함되지 않은 객실을 예약한 AYANA Rewards Platinum 회원에게 제공됩니다. 이 혜택은 성인 또는 아동 여부와 관계없이 회원과 동반 1인에게 적용됩니다. 무료 조식 혜택을 이용하려면 호텔에서 제공하는 바우처를 제시해야 합니다. 분실 시 바우처는 재발급되지 않습니다.
      2. 이 혜택은 AYANA Bali Hotel에서는 적용되지 않습니다.
   5. 웰컴 기프트
      1. 웰컴 기프트는 AYANA Rewards Gold 및 플래티늄 회원에게 매 숙박 시 제공됩니다. 제공되는 기프트는 참여 호텔에 따라 다를 수 있으며, 세부 사항은 지역별로 다릅니다.
      2. 웰컴 기프트는 적격 예약 채널을 통해 숙박을 예약한 회원에게만 제공됩니다.
      3. 체크아웃 전에 사용하지 않은 웰컴 기프트는 소멸된 것으로 간주됩니다.
      4. 분실 시 바우처는 재발급되지 않습니다.
      5. 이 혜택은 AYANA Bali Hotel에서는 적용되지 않습니다.
   6. 무료 리조트 크레딧
      1. 골드 회원은 숙박당 IDR 750,000의 리조트 크레딧을, 플래티늄 회원은 숙박당 IDR 1,500,000의 리조트 크레딧을 받습니다.
      2. 이 혜택은 AYANA Bali에 숙박하는 적격 AYANA Rewards Gold 및 플래티늄 회원에게 제공됩니다.
      3. 직접 채널(직접 예약 또는 AYANA 웹사이트)을 통해 예약한 숙박에만 유효하며, 제3자 예약에는 적용되지 않습니다.
      4. 숙박당 1회 발급되며(연속 숙박은 1회 숙박으로 간주), 숙박 기간이나 회원 이름/이메일로 예약한 객실 수에 관계없이 적용됩니다.
      5. 크레딧은 적격 회원이 주 투숙객인 객실(예약 확인 번호)에만 연결되며, 다른 객실, 투숙객 또는 회원에게 분할, 공유 또는 양도할 수 없습니다.
      6. 숙박 기간 중 회원의 객실 폴리오에 기재된 적격 F&B 및 스파 비용에만 사용할 수 있으며, 객실 요금, Honzen 또는 Sumizen 다이닝, 리테일, AYANA Boat & Cruise 비용, 제3자 결제(예: 당직 의사/대리 결제), 아울렛에서 직접 결제하거나 객실 폴리오에 기재되지 않은 비용에는 사용할 수 없습니다.
      7. 양도 불가, 환불 불가이며, 현금, 기타 혜택 또는 향후 크레딧으로 교환할 수 없습니다.
      8. 체크아웃 시 최종 청구서에서 적격 부대 비용에 대한 차감으로 적용됩니다.
      9. 미사용 잔액은 현금 가치가 없으며, 체크아웃 시 소멸되고 향후 숙박으로 이월할 수 없습니다.
      10. 경영진은 재량에 따라 이 혜택을 변경, 중단 또는 철회할 수 있으며, 남용 의심 또는 AYANA Rewards 약관 미준수 시 혜택을 보류할 수 있습니다.

4.3 비숙박 회원 혜택

1. AYANA Bali 레스토랑 회원 전용 할인
   AYANA Bali 레스토랑 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 레스토랑 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 참여 레스토랑에서 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 할인은 다른 할인이나 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   3. 할인은 개인 식사객에게만 적용되며, 10인 이상의 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   4. 블랙아웃 기간이 적용될 수 있습니다.
   5. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 식사하는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하여 함께 식사하지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
   6. 이 할인은 인룸 다이닝 및 로맨틱 다이닝을 포함한 모든 AYANA Bali 아울렛에 적용됩니다.
   7. Honzen 및 Sumizen과 같은 아울렛은 AYANA Bali 레스토랑 회원 전용 할인에 포함되지 않습니다.
   8. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   9. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
2. AYANA Bali AYANA Spa 회원 전용 할인
   AYANA Bali AYANA Spa 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 스파 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 혜택은 AYANA Bali의 AYANA Spa를 방문하는 등록 회원에게만 제공됩니다.
   3. 이 혜택은 Spa on The Rock을 제외한 AYANA Bali의 모든 공시 스파 트리트먼트에 적용됩니다. 또한 유료 웰니스 활동에도 적용됩니다.
   4. 이 혜택은 다른 제안이나 혜택과 병용할 수 없습니다.
   5. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   6. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
   7. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 스파 트리트먼트를 받는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하고 동일 스파 청구서에 비용이 포함되지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
3. AYANA Komodo Waecicu Beach 레스토랑 회원 전용 할인
   AYANA Komodo Waecicu Beach 레스토랑 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 레스토랑 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 참여 레스토랑에서 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 할인은 다른 할인이나 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   3. 할인은 개인 식사객에게만 적용되며, 10인 이상의 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   4. 블랙아웃 기간이 적용될 수 있습니다.
   5. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 식사하는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하여 함께 식사하지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
   6. 이 할인은 Honzen Restaurant을 제외한 모든 AYANA Komodo 아울렛에 적용됩니다.
   7. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   8. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
4. AYANA Komodo Waecicu Beach AYANA Spa 회원 전용 할인
   AYANA Komodo Waecicu Beach AYANA Spa 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 스파 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 혜택은 AYANA Spa를 방문하는 등록 회원에게만 제공됩니다.
   3. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
   4. 이 프로모션은 다른 제안이나 혜택과 병용할 수 없습니다.
   5. AYANA Spa의 모든 공시 트리트먼트에 유효합니다.
   6. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   7. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 스파 트리트먼트를 받는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하고 동일 스파 청구서에 비용이 포함되지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
5. AYANA Midplaza Jakarta 레스토랑 회원 전용 할인
   AYANA Midplaza Jakarta 레스토랑 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 레스토랑 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 할인은 다른 할인이나 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   3. 할인은 개인 식사객에게만 적용되며, 10인 이상의 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   4. 블랙아웃 기간이 적용될 수 있습니다.
   5. 할인은 알라카르트 메뉴에만 적용됩니다.
   6. 이 할인은 Honzen 및 Kado Restaurant을 제외한 모든 AYANA Midplaza Jakarta 아울렛에 적용됩니다.
   7. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   8. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
   9. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 식사하는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하여 함께 식사하지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
6. AYANA Midplaza Jakarta AYANA Spa 회원 전용 할인
   AYANA Midplaza Jakarta AYANA Spa 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 스파 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 혜택은 AYANA Midplaza Jakarta의 AYANA Spa를 방문하는 등록 회원에게만 제공됩니다.
   3. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
   4. 이 프로모션은 다른 제안이나 혜택과 병용할 수 없습니다.
   5. AYANA Spa의 모든 공시 알라카르트 트리트먼트에 유효합니다.
   6. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   7. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 스파 트리트먼트를 받는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하고 동일 스파 청구서에 비용이 포함되지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
7. Delonix Hotel Karawang 회원 전용 할인
   Delonix Hotel Karawang Miami Restaurant 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 레스토랑 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 할인은 다른 할인이나 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   3. 블랙아웃 기간이 적용됩니다.
   4. 할인은 개인 식사객에게만 적용되며, 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   5. 할인은 알라카르트 메뉴에만 적용됩니다.
   6. Delonix Hotel Karawang 전용 할인 참여 레스토랑: Miami Restaurant.
   7. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
   8. 참여 시설 숙박 여부와 관계없이 회원에게 적용됩니다.
   9. 할인은 회원이 참석하여 회원이 투숙하는 객실의 등록 투숙객과 함께 식사하는 경우에만 적용됩니다. 복수의 객실을 예약한 경우, 회원이 참석하여 함께 식사하지 않는 한 다른 객실이나 투숙객에게는 적용되지 않습니다.
8. Riverside Golf Club 회원 전용 할인
   Riverside Golf Club 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 시설 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 할인은 다른 진행 중인 프로그램, 할인 또는 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   3. 할인은 개인 플레이어에게만 적용되며, 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   4. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.
9. AYANA Hotels Kawano Group 레스토랑 회원 전용 할인
   Kawano Group 레스토랑 회원 전용 할인 이용약관:
   1. 회원은 레스토랑 도착 시 회원 프로필을 제시해야 합니다. 제시하지 않을 경우 할인을 받지 못할 수 있으며, 결제 후에는 청구할 수 없습니다.
   2. 이 혜택은 아래 지점에서 적용됩니다:
      1. AYANA Midplaza Jakarta의 Kado 및 Honzen 레스토랑
      2. AYANA Bali의 Honzen 및 Sumizen 레스토랑
      3. AYANA Komodo Waecicu Beach의 Honzen 레스토랑
   3. 이 할인은 다른 진행 중인 프로그램, 할인 또는 프로모션과 병용할 수 없습니다.
   4. 할인은 개인 식사객에게만 적용되며, 단체 행사에는 적용되지 않습니다.
   5. 할인은 알라카르트 품목(주류 포함)에만 적용되며, 오마카세 또는 세트 메뉴에는 적용되지 않습니다.
   6. 이 혜택은 양도할 수 없습니다.

5.1 일반 조건

1. 회원은 참여 브랜드에서 IDR 10,000 지출 시마다 1(일) AYANA Rewards 포인트를 적립합니다. 단, Delonix Hotel Karawang, Delonix Residences Karawang, The Plaza Residence, AYANA Residences 및 Riverside Golf Club은 예외로, 이 시설에서는 세금 및 서비스 요금을 제외한 적격 비용 IDR 15,000당 1(일) AYANA Rewards 포인트를 적립합니다. 참여 브랜드에는 AYANA Midplaza Jakarta, AYANA Komodo Waecicu Beach, AYANA Segara Bali, AYANA Villas Bali, AYANA Resort Bali 및 RIMBA by AYANA Bali가 포함됩니다.
2. AYANA Rewards 포인트 적립 및 리워드 교환은 모든 관련 법률 및 규정에 따릅니다.
3. 포인트는 가장 가까운 정수로 내림 처리됩니다.
4. 세금, 서비스 요금, 팁 및 기타 요금은 적격 부대 비용으로 분류되지 않으므로 AYANA Rewards 포인트 적립 대상이 아닙니다.
5. 누적 포인트의 유효 기간은 마지막 활성 상태로부터 24개월입니다.
6. 회원은 체크아웃일/거래일로부터 60일 이내에 AYANA Rewards 회원 계정에 누락된 적립 내역을 발견한 경우 AYANA Rewards 회원 서비스팀에 알려야 합니다. 이 기간 내에 회원 서비스팀에 알리지 않을 경우 해당 AYANA Rewards 포인트가 적립되지 않습니다.
7. 회원은 체크아웃/거래 후 영업일 기준 7일 후에 포인트 현황을 확인할 수 있습니다. 누락된 AYANA Rewards 포인트에 대한 청구는 rewards@ayana.com으로 AYANA Rewards 회원 서비스팀에 이메일을 보내거나 회원 계정의 "누락 포인트 양식"을 통해 제출할 수 있습니다.
8. AYANA Rewards는 포인트가 계정에 잘못 적립된 경우 회원 계정 잔액에서 포인트를 차감할 권리를 보유합니다.

5.2 포인트 적립 - 호텔 및 리조트

1. AYANA Rewards 포인트는 적격 객실 요금으로 숙박하는 동안 특정 기준을 준수하는 회원에게 제공됩니다. 이러한 조건은 다음과 같습니다:
   1. 회원은 예약에 숙박 투숙객으로 등록되어 있어야 합니다.
   2. AYANA Rewards 포인트는 참여 호텔에서 같은 날짜에 예약한 최대 5개 객실까지 적립할 수 있습니다.
   3. 5개 객실 모두 회원과 동일한 회원 번호 또는 이메일 주소로 등록되어 있어야 합니다.
2. 객실 예약자로만 활동하고 참여 호텔에서 직접 체크인 및 숙박하지 않는 AYANA Rewards 회원은 숙박 기간 중 발생한 객실 및 부대 비용에 대해 AYANA Rewards 포인트를 적립할 수 없습니다.
3. 모든 참여 호텔에서 객실 요금에 관계없이, 비적격 예약 채널을 통해 예약한 회원은 객실에 대한 적격 숙박일수 또는 포인트를 받을 수 없습니다. 다만, 회원이 객실에 정산한 적격 부대 비용에 대해서는 AYANA Rewards 포인트를 적립할 수 있습니다.
4. 회원이 적격 부대 비용을 객실에 정산하지 않은 경우, 회원은 부대 비용에 대해 AYANA Rewards 포인트를 적립하고 싶다는 것을 참여 브랜드의 호텔 직원에게 알려야 합니다.
5. 회원 1인당 청구서당 최대 10명분의 F&B 거래만 AYANA Rewards 포인트 적립 대상입니다.
6. 투숙객은 AYANA Rewards 회원이 된 후 활성 상태를 유지하면 AYANA Rewards 포인트를 적립할 수 있습니다. 포인트는 체크아웃 후 영업일 기준 최대 7일 이내에 회원 계정에 적립됩니다.
7. AYANA Rewards 포인트 적립 적격 비용:
   1. AYANA Midplaza Jakarta
      1. 객실 요금에는 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 추가 인원 비용이 포함되나, 데이 유즈는 제외됩니다.
      2. 인룸 서비스(미니바 제외)
      3. 호텔이 운영하는 레스토랑 지출(제3자 레스토랑(예: Honzen, KADO) 제외)
      4. 일부 레크리에이션 지출
      5. 스파 지출
   2. Delonix Hotel Karawang
      1. 객실 요금에는 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 추가 인원 비용이 포함되나, 데이 유즈는 제외됩니다.
      2. 인룸 서비스(미니바 제외)
      3. 호텔이 운영하는 레스토랑 지출(제3자 레스토랑(예: Sakana Restaurant) 제외)
      4. 일부 레크리에이션 지출
      5. 세탁 및 교통
   3. AYANA Bali (AYANA Villas Bali, AYANA Segara Bali, AYANA Resort Bali 및 RIMBA by AYANA Bali)
      1. 객실 요금에는 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 추가 인원 비용이 포함되나, 데이 유즈는 제외됩니다.
      2. 인룸 서비스(미니바 제외)
      3. 호텔이 운영하는 레스토랑 지출(제3자 레스토랑(예: Honzen, Sumizen) 제외)
      4. 일부 레크리에이션 지출
      5. 스파 지출
   4. AYANA Komodo Waecicu Beach
      1. 객실 요금에는 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 추가 인원 비용이 포함되나, 데이 유즈는 제외됩니다.
      2. 인룸 서비스(미니바 제외)
      3. 호텔이 운영하는 레스토랑 지출(제3자 레스토랑(예: Honzen) 제외)
      4. 일부 레크리에이션 지출
      5. 스파 지출
   5. AYANA Lako di'a
      1. 개인 직접 예약을 통한 프로그램 패키지 요금 및 숙박 차터에 한하며, 특별 요금 및 주류를 포함한 기타 소비는 제외됩니다.

5.3 포인트 적립 - 활동

AYANA Rewards 포인트는 Riverside Golf Club에서 활동 비용을 지불하고 직접 참여하는 플레이어에게만 적립됩니다. 투숙객은 AYANA Rewards 프로그램에 등록한 후 포인트 적립 자격을 얻으며, AYANA Rewards 포인트는 거래 후 영업일 기준 7일 이내에 계정에 적립됩니다. Riverside Golf Club의 AYANA Rewards 포인트는 개인 플레이어에게만 적립됩니다. 클럽에서 개최되는 이벤트는 포인트 적립 대상이 아닙니다.

1. AYANA Rewards 포인트 적립 적격 비용:
   1. 그린피
2. AYANA Rewards 포인트 적립 비적격 비용:
   1. 서비스 수수료
   2. 레스토랑 지출
   3. 스파 지출
   4. 소매 구매
   5. Riverside Golf Club 멤버십 구매

Riverside Golf Club에서 연간 멤버십을 구매한 회원은 AYANA Rewards Gold로 직접 업그레이드되며, 장기 멤버십을 선택한 회원은 AYANA Rewards Platinum으로 직접 업그레이드됩니다.

6.1 일반 조건

1. 리워드 인증서의 보관은 회원의 단독 책임입니다. 리워드 인증서는 재발급되지 않습니다.
2. AYANA Rewards를 통해 받은 혜택 및 리워드에는 세금이 부과될 수 있습니다. 해당 세금은 혜택 또는 리워드를 수령한 회원의 단독 책임입니다.

6.2 교환 바우처 사용

1. 회원은 회원 포털 - 교환 섹션(rewards.ayana.com)에서 AYANA Rewards 포인트를 교환 바우처로 교환할 수 있습니다. 회원의 사용자 ID와 비밀번호 외에도, AYANA Rewards는 확인 목적으로 기타 개인정보를 요청할 권리를 보유합니다.
2. 교환 바우처는 관련 상품 또는 서비스를 이용하기 전에 교환해야 합니다. 회원은 교환 증빙으로 인쇄본 또는 이메일로 발송된 e-바우처를 제시해야 합니다.
3. 교환 바우처를 회원 본인이 아닌 다른 사람이 사용하는 경우, 회원은 사전에 AYANA Rewards 멤버십 고객 서비스에 서면 이메일로 알려야 합니다. 이 정보를 제공하지 않으면 호텔이 교환 바우처의 수락을 거부할 수 있습니다.
4. 회원은 리워드를 청구하기 전에 각 리워드에 대해 명시된 이용약관 및 절차를 참조할 책임이 있습니다.
5. 교환 바우처를 사용하려면 회원은 rewards@ayana.com으로 이메일을 보내 사전 예약을 해야 하며, 희망하는 이용 날짜를 명시해야 합니다. 성수기/피크 시즌에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
6. 모든 교환 바우처는 환불 및 취소가 불가합니다. 회원의 AYANA Rewards 포인트는 교환 시점에 차감되며, 교환 정책에 따릅니다.
7. 교환 바우처는 교환일로부터 최대 6개월(180일)까지 유효합니다. 다만, 특정 기간에는 교환 바우처의 유효 기간이 6개월 미만일 수 있습니다.
8. 만료 기간은 회원이 바우처를 사용할 수 있는 최종 날짜를 나타냅니다. 무료 숙박 바우처의 경우 숙박의 체크아웃 날짜를 의미하며, 비숙박 바우처의 경우 회원이 서비스를 이용할 수 있는 마지막 날짜를 의미합니다.
9. 미사용 교환 바우처는 회원 계정에 크레딧으로 반환하거나 현금으로 교환하거나 연장할 수 없습니다.
10. AYANA Rewards는 교환 파트너의 프로그램 탈퇴 또는 파트너 리워드 취소에 대해 책임을 지지 않으며, 이는 제공되는 교환에 영향을 미칠 수 있습니다.

6.3 포인트 결제

1. 회원은 적립한 AYANA Rewards 포인트를 사용하여 포인트 결제 기능(현금 및 포인트)으로 참여 브랜드에서 객실을 예약할 수 있습니다.
2. 회원 계정에서 포인트 결제 기능을 활성화하려면 최소 500 AYANA Rewards 포인트가 필요합니다.
3. 회원은 전체 포인트를 사용하거나 포인트와 기타 결제 수단을 조합하여 사용할 수 있습니다.
4. 포인트 결제는 "AYANA Rewards 포인트 사용 가능"으로 표시된 객실 유형 및 요금에만 적용됩니다.
5. 포인트 결제는 https://www.ayana.com/, https://rewards.ayana.com/ 또는 https://www.delonixhotel.com/을 통해 예약하는 회원에게만 제공됩니다. 이 기능은 오프라인 적격 예약 채널을 통한 예약에는 사용할 수 없습니다.
6. 포인트 결제는 이 기능을 사용하지 않고 예약한 기존 예약에는 적용되지 않습니다.
7. 회원은 숙박 기간 중 객실 요금 및 부대 비용에 대해 포인트를 적립할 수 있으며, 포인트는 체크아웃 후 영업일 기준 7일 이내에 자동 발급됩니다.
8. 포인트 결제 기능은 참여 호텔이 명시적으로 허용하지 않는 한 객실 제안이나 프로모션에 적용되지 않을 수 있습니다.
9. 포인트 결제를 사용하는 회원은 예약 시 선택한 특정 요금 세부 사항에 명시된 각 참여 브랜드의 취소 정책 기한을 준수해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 교환된 포인트가 환불되지 않을 수 있습니다.
10. 결제에 사용된 포인트는 포인트 형태로 회원 계정에 환불됩니다. 예약 엔진에서 다른 결제 수단으로 결제한 금액은 예약 시 선택한 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.

1. 정보 수집: AYANA Rewards는 회원 관리 및 회원 경험 향상을 위해 필요한 개인정보를 수집합니다. 이 정보에는 이름, 성별, 이메일 주소, 국적, 생년월일, 선호 언어, 전화번호, 우편 주소, 거주 국가, 회원 등급, 포인트 활동, 숙박 이력 및 맞춤형 경험을 제공하기 위한 AYANA Rewards 웹사이트 활동이 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않습니다.
2. 소셜 미디어 계정 연결: Google 계정과 같은 소셜 미디어 계정을 AYANA Rewards 회원 자격에 연결하기로 선택한 경우, 당사는 소셜 미디어 프로필에서 이름 및 이메일 주소를 포함한 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 원활한 등록 및 로그인, AYANA Rewards 경험의 향상된 개인화가 가능해집니다. 당사는 관련 데이터 보호법을 준수하여 본 정책에 명시된 목적에 직접적으로 관련되고 필요한 정보에만 접근합니다.
3. 정보 사용: 수집된 개인정보는 AYANA Rewards 프로그램을 효과적으로 관리하고 관련 혜택을 제공하는 데 사용됩니다. 당사는 프로그램 업데이트 및 특별 제안을 전달하기 위해 연락처 정보를 사용합니다. 또한 고객님의 AYANA 경험을 개인화하고 선호도에 맞는 서비스를 개선하기 위해 데이터를 분석합니다. 모든 데이터 처리는 관련 개인정보 보호법 및 규정을 준수하여 수행됩니다.
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